ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กแต่หัวใจไม่เล็ก

โลกออนไลน์ไม่ได้สวยหรูเสมอไป พ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่คงต้องหวั่นใจเป็นธรรมดาหากจะก้าวขาเข้ามาให้โลกออนไลน์นี้

ส่วนใหญ่แล้วธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ก็มักจะมี “ขาใหญ่” จับจองพื้นที่ทางการตลาดอยู่แล้ว ไอ้ร้านเปิดใหม่อย่างเราจะเอาอะไรไปสู้เขาได้ แต่การเปิดมานานก็ไม่ใข่แต่จะมีข้อดีอย่างเดียว วันนี้ขอมาโชว์ความได้เปรียบของร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กกันว่ามีอะไรบ้าง

1. ใกล้ชิดลูกค้าได้มากกว่า

ร้านค้าออนไลน์ขาใหญ่ที่ลูกค้าคิวแน่นตลอดเช้ายันเย็น โทรศัพท์ส่งเสียงดังไม่มีขาดสาย คงไม่มีเวลามานั่งสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละคนได้ เนื่องจากลูกค้าร้านค้าขาใหญ่เขามีเยอะแยะเสียเหลือเกิน การจะให้มาตามใจลูกค้าทุกคนคงเป็นไปไม่ได้ ทางร้านเลยต้องมีมาตราการบังคับให้เกิดความเป็นระเบียบเรียบร้อยขึ้นมา

ร้านค้าที่ขายดิบขายดีส่วนใหญ่ชอบคิดว่าร้านตัวเองอยู่ได้ ไม่ต้อง้อลูกค้าแล้ว อยากทำอะไรก็ได้เพราะเดี๋ยวลูกค้าก็ต้องกลับมาง้อเอง ทำให้ร้านค้าออนไลน์หน้าใหม่ใช่ช่องว่างตรงนี้สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสนิทชิดเชื้อได้

2. การตลาดน่าเชื่อถือจากการบอกต่อ

การบอกต่อจากลูกค้าคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งอาจจะดูเป็นวิธีบ้าน ๆ แต่เป็นวิธีที่สร้างความน่าเชื่อถือได้มากที่สุด เพราะคนทุกคนมักจะมั่นใจแล้วว่าสิ่งที่จะบอกต่อมันดีจริง  ใช้แล้วเห็นผลทันที

ส่วนร้านที่อยู่มานานแสนนานอาจจะมีเงินมาลงทุนวางแผนการตลาดเสียดิบดี แต่ลูกค้าจะเชื่อหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับตัวลูกค้าที่บริโภคสื่อเอง

ยกตัวอย่างร้านค้าในสมัยก่อนที่ยังไม่มีเทคโนโลยีล้ำเลิศกันขนาดนี้ ร้านค้าหลายร้านก็ยังสามารถดำเนินกิจการมาได้ถึงทุกวันนี้ สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังในการบอกต่อจากรุ่นสู่รุ่นไปเรื่อย ๆ

3. ปรับเปลี่ยน ยืดหยุ่น

ปัญหาใหญ่ของร้านค้าขาใหญ่ทั้งหลายคือกฏระเบียบที่ชัดเจน และค่อนข้างหนักแน่น ต่างกับร้านค้าหน้าใหม่ที่ต้องขยันเอาใจลูกค้า อะไรผ่อนปรนกันได้ก็พูดคุยกันไป ร้านค้าออนไลน์หน้าใหม่จึงสามารถคว้าคะแนนความใส่ใจของลูกค้าไปครองได้ง่ายกว่านั่นเอง

แต่การจะปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงอะไร พ่อค้าแม่ค้าต้องดูความเหมาะสม ให้ดูพอเหมาะพอควร ไม่แข็งจนเกินไป แต่ก็ต้องไม่หย่อนจนดูไม่น่าเชื่อถือ หลีกเลี่ยงการใช้คำว่า อะไรก็ได้ กับลูกค้าโดยเด็ดขาด พ่อค้าแม่ค้าต้องเป็นผู้คุมเกมในการขายสินค้า จำหนดเงื่อนไขและมาตราการของสินค้าเอง อย่าให้ลูกค้าเป็นผู้เสนอเลือกช่องทาง

ข้อได้เปรียบของร้านค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับร้านค้าขาเล็ก ขาใหญ่ แต่ส่งเหล่านี้ทำให้เราแตกต่างกัน แต่ละคนมีช่องทางที่อีกร้านไม่สามารถทำได้ เพราะฉะนั้นพ่อค้าแม่ค้าร้านออนไลน์หน้าใหม่อย่าไปกลัวการลงทุน หาโอกาสและจุดแข็งของตัวเอง แล้วค่อย ๆ เติบโตบนถนนสายนี้อย่างมั่นคง   

พูดคุยเรื่องทางธุรกิจและสร้าง Connection กับเพื่อนร้านค้าเจ้าอื่นๆ ได้ที่นี่เลยฮะ  กรุ๊ปร้านค้าผู้น่า Like by Sellsuki อย่าลืม! ตอบคำถามก่อนเข้ากรุ๊ปด้วยน้า ^^