Item ที่ขาดไม่ได้ หากคิดจะ ขายของออนไลน์

สวัสดีค่ะ เพื่อนๆที่ติดตามบล็อก “แม่ค้าผู้น่าlike” บทความตอนนี้ถือเป็นตอนสุดท้ายของซีรี่ส์ “เปิดคัมภีร์ ขายของบน facebook” เลย สำหรับตอนจบของเราในวันนี้ จะพูดถึง “เครื่องไม้เครื่องมือ” ที่เพื่อนๆขาดไม่ได้ในการเปิดร้านออนไลน์ ลองเช็คลิสต์ไอเท็มเหล่านี้ดู ใครมีครบต้องขอเรียกว่า “เจ้าของร้านออนไลน์ มืออาชีพ” เลย

1. สินค้าที่จะเอามาขาย

เอ้า อย่าหาว่าผู้เขียนกวนนะ บางคนคิดว่าจะเปิดร้านได้ ขอแค่มีรูปภาพสินค้าไว้ก่อนก็พอ ซึ่งก็ถูก (บางส่วน) ลองคิดดูนะ ว่าลูกค้าสั่งของแล้วไม่มีของ หรือต้องรอของนาน ย่อมเกิดผลเสียต่อภาพลักษณ์ต่อร้านค้าของเราแน่นอน เราต้องเตรียมของในสต็อกของเราให้พร้อม แต่ถ้าไม่อยากสต็อกของล่ะ? ก็ขายของแบบ Dropship สิ ในมุมมองของผู้เขียน การขายของแบบนี้ก็เหมือนกับระบบตัวแทนจำหน่ายนั้นแหละ เรามีหน้าที่เพียงโฆษณาร้าน และหาออเดอร์ จากนั้นส่งยอดออเดอร์ไปหาผู้ขายต้นสังกัด เพื่อทำเรื่องส่งของให้ลูกค้าเราในนามของเรา หรือจะขายแบบพรีออเดอร์ ที่รวบรวมออเดอร์มาก่อน แล้วค่อยส่งของให้ลูกค้าเลยทีเดียว จุดสำคัญของการขายแบบนี้ คือ เราต้องกำหนดวันจัดส่งสินค้าที่แน่นอน เพื่อสร้างความอุ่นใจให้ลูกค้า

2. กล้องถ่ายรูปดีๆ

บางคนงบน้อย ไม่ต้องพึ่งกล้อง SLR ขั้นเทพก็ได้ เดี๋ยวนี้สมาร์ทโฟนหลายรุ่น ก็ให้ภาพถ่ายที่คมชัดมากพอที่จะอัพโหลดขึ้นเว็บขายของได้ หัวใจสำคัญของการขายของออนไลน์คือ “ภาพถ่ายรูปสินค้า” ดังนั้นกล้องที่เอามาใช้ถ่ายสินค้าต้องเป็นกล้องที่มีคุณภาพ พอได้กล้องดีๆมาแล้ว ก็จัดการถ่ายรูปสินค้าของเราให้ดูดีมีรสนิยมด้วยนะ เพราะมันเป็นประตูด่านแรกให้คนสนใจกดคลิกเข้ามาอ่านรายละเอียดสินค้าของเรา

3. เครื่องมือสื่อสาร

โทรศัพท์ แท็ปเล็ต คอมพิวเตอร์ หรืออะไรก็ได้ ที่เป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้า โทรศัพท์ที่ไว้ให้ลูกค้าโทรหาได้ โปรแกรมแชท หรือ อีเมลที่ลูกค้าสามารถแชทอีเมลถามได้ และเราก็ต้องหมั่นตอบลูกค้าด้วยนะ

4. เครื่องคำนวณ

ไม่ว่าจะเป็นเครื่องคิดเลขธรรมดา เครื่องคิดเลขในคอมพิวเตอร์ หรือเครื่องคิดเลขไหนๆ ก็ขาดไม่ได้ เพราะการคำนวณยอดที่ผิดพลาด นอกจากจะทำลายความมั่นใจจากลูกค้าแล้ว ยังทำให้เราต้องยุ่งยากและเสียเวลาในการตามแก้ไขออเดอร์อีกด้วย

5. อุปกรณ์สำหรับบรรจุสินค้า

หรือที่เราเรียกกันติดปากว่า “Packaging” นั้นเอง การมีแพคเก็จจิ้งที่ดูดี ดูทน และโดดเด่น จะช่วยเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าเราได้ง่ายๆ และทำให้ลูกค้าจดจำร้านค้าของเราได้ง่ายขึ้นด้วย

6. อุปกรณ์สำหรับแพคของส่ง

กล่องกระดาษ เชือกไปรษณีย์ เทปกาว โฟมกันกระแทก ฯลฯ อุปกรณ์พวกนี้จะช่วยปกป้องสินค้าของเราจากแรงกระแทกที่อาจเปิดจากการขนส่ง เอาเป็นว่า กันไวดีกว่าแก้ดีกว่าค่ะ ยิ่งของที่แตกหักง่ายยิ่งต้องเตรียมพวกอุปกรณ์กันกระแทกให้ดีเชียวล่ะ

7. บัญชีธนาคาร หรือ ช่องทางการชำระเงินที่สะดวกลูกค้า

ในประเทศไทยนิยมใช้วิธีโอนเงินเข้าธนาคารกัน แต่ละธนาคารก็มีค่าธรรมเนียมการโอนที่แตกต่างกันออกไป หลายร้านนิยมอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าโดยการเปิดไว้หลายๆบัญชีต่างธนาคารกัน เพื่อที่ลูกค้าจะได้โอนได้อย่างสะดวก ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม บางร้านมีบริการชำระเงินปลายทาง (เก็บเงินหน้าประตูบ้านพร้อมกับส่งมอบสินค้า) หรือบางร้านอัพเกรดขึ้นมาอีกขั้น โดยการ “รับบัตรเครดิต” ซึ่งเจ้าของร้านควรติดต่อกับสถาบันการเงินเจ้าของบัตรเครดิตโดยตรง หรือที่ง่ายกว่านั้น ก็เปิดใช้ “PayPal” ที่คนทั่วโลกนิยมใช้รับส่งเงินผ่านบัญชีเพลพาลออนไลน์ และยังใช้รับบัตรเครตดิตและบัตรเดบิตได้ง่ายๆอีกด้วย

8.ซอฟแวร์ หรือ แพลตฟอร์มระบบหลังร้าน

สำหรับร้านใหญ่ๆ ที่เริ่มมีออเดอร์เยอะขึ้น อาจใช้โปรแกรมที่ช่วยจัดการระบบหลังร้าน เช่น โปรแกรมทำบัญชี โปรแกรมสต็อกสินค้า โปรแกรมตอบข้อความอัตโนมัติ ฯลฯ มีทั้งเสียเงินและใช้ฟรี ก็เลือกเอาเลยว่าตอนนี้ร้านเราต้องการแก้ปัญหาด้านใดเป็นพิเศษ แต่ปิดท้ายบทความชุด “เปิดคัมภีร์ ขายของบน facebook” ผู้เขียนขออณุญาติแนะนำ “ระบบแคชเชียร์สำหรับร้านบน facebook โดยเฉพาะ” ที่มีชื่อว่า “Sellsuki” ซึ่งหลายคนอาจจะเคยได้ยินชื่อกันมาบ้างแล้ว แต่ที่เลือกมานำเสนอในวันนี้เพราะเจ้า Sellsuki ตัวนี้ใช้ฟรี ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ และเหมาะมากๆ กับคนขายออนไลน์ (Sellsuki ช่วยแก้ปัญหาโลกแตกของแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ได้อย่างไรบ้าง ลองอ่านดู) ถ้าสนใจรายละเอียดเพิ่มเติม ก็เข้าไปดูได้ที่ www.sellsuki.com ของดีๆ ใช้ฟรีๆ ฝีมือคนไทยแบบนี้ เหล่าพ่อค้าแม่ค้าลองจัดกันดูก็ไม่มีอะไรเสียหายนะคะ

จบลงไปแล้วสำหรับซีรีส์นี้ ผู้เขียนขอขอบคุณเพื่อนๆทุกท่านมากๆเลยค่ะ ที่ติดตามอ่าน ทั้งที่อ่านมาตั้งแต่ตอนที่ 1 อ่านได้ 2-3 ตอน หรือเพิ่งอ่านตอนนี้ก็ดี : ) สำหรับซีรีส์ชุดต่อไป เตรียมเฝ้าหน้าจอให้ดี เพราะผู้เขียนจะพาเพื่อนๆไป “ตะลุยแหล่งขายส่งสินค้าราคาถูกทั่วไทย ใครๆก็ซื้อไปขายต่อ” งานนี้ใครอยากรู้เคล็ดลับในการซื้อของไปขายต่อจากแหล่งช็อปปิ้งต่างๆ ต้องห้ามพลาดเลย

ปล. มีข้อความจากเพื่อนๆ สอบถามเกี่ยวกับเคล็ดลับในการขายของออนไลน์มาเยอะมาก ผู้เขียนกำลังทยอยๆตอบนะคะ ถ้ารอช้าก็อย่าเพิ่งงอนกันนะ : )

พูดคุยเรื่องทางธุรกิจและสร้าง Connection กับเพื่อนร้านค้าเจ้าอื่นๆ ได้ที่นี่เลยฮะ  กรุ๊ปร้านค้าผู้น่า Like by Sellsuki อย่าลืม! ตอบคำถามก่อนเข้ากรุ๊ปด้วยน้า ^^