สวัสดีค่ะ เข้าเดือนเมษายน เดือนแห่งการหยุดยาวพักร้อนแล้ว เชื่อว่าหลายคนคงอยากจะใช้เวลานี้หยุดพักหายใจหายคอจากการรับออเดอร์ลูกค้ากันบ้าง (ถึงแม้บางคนจะไม่อยากหยุดพัก แต่เราก็ต้องยอมรับว่าช่วงสงกรานต์มักไม่ค่อยมีลูกค้ามาซื้อของออนไลน์กันหรอก เค้าออกไปเที่ยวกันหมดเลย ^^” ) แต่เพื่อรักษาความเป็นมืออาชีพไว้ เราก็ไม่ควรปล่อยให้ลูกค้าบางคนที่อาจจะทักเข้ามาสอบถามในช่วงที่เราปิดร้านต้องรอเก้อ ดังนั้น “แม่ค้าผู้น่าlike” ร่วมกับ [email protected] by Sellsuki บริการรับเปิดบัญชี [email protected] จึงขอนำเสนอลูกเล่นเด็ดๆ เอาใจคนไม่ชอบให้ลูกค้ารอตอบแชทนาน ด้วยลูกเล่น “ข้อความต้อนรับ (Greeting Message) ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply) และข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบใช้คีย์เวิร์ด (Keyword Auto Reply)”
ข้อความต้อนรับ (Greeting Message) – ตั้งให้ดี ก็อาจปิดการขายได้แม้ไม่ได้แชทเอง!
ข้อความต้อนรับ (Greeting Message) ในไลน์แอท คือ ข้อความที่จะเด้งขึ้นมาอัตโนมัติเวลาที่คนแอดเฟรนด์ร้านเราเข้ามา ในส่วนนี้หากเราตั้งข้อความได้โดนใจ ไม่น่าเบื่อ แนบรูปภาพหรือลิ้งค์สินค้าสวยๆ โปรโมชั่นที่น่าสนใจ ก็อาจทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายๆ แม้ยังไม่ได้เริ่มแชทด้วยซ้ำ!
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply)
และข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบใช้คีย์เวิร์ด (Keyword Auto Reply)
ตัวช่วยสำหรับคนไม่มีเวลา / ปิดร้านลาพักร้อน
2 ลูกเล่นนี้ต่างกันตรงที่ว่า ตัวแรก ไม่ว่าลูกค้าจะทักอะไร ก็จะสุ่มเป็นข้อความอัตโนมัติที่เราตั้งไว้ตอบกลับไป ในขณะที่ ตัวที่สอง ถ้าลูกค้าพิมพ์ข้อความได้ “ตรงกับคีย์เวิร์ดที่เราตั้งไว้เป้ะๆ” ระบบก็จะตอบคำตอบที่เราตั้งเอาไปกลับไปเป้ะๆ เช่นกันค่ะ
การตอบกลับอัตโนมัติแบบแรก เราสามารถเลือกช่วงเวลา และวันในรอบสัปดาห์ได้แบบอัตโนมัติ เหมาะสำหรับตั้งไว้เวลาปิดร้านนอนก็ได้ค่ะ หรือจะมาเลื่อนเปิด–ปิดเองก็ได้เวลาอยากพักร้อนหยุดยาวๆ
แต่มีข้อควรสังเกตนิดหน่อยนะคะ นั่นก็คือ ร้านค้าไม่สามารถใช้งานระหว่างโหมด Auto Reply กับโหมดแชท 1-1 ได้พร้อมกันค่ะ ดังนั้นเวลาที่ลูกค้าทักมาในโหมด Auto Reply แล้วเราอยากจะตอบก็อย่าลืมกลับไปสลับเป็นโหมด 1-1 ก่อนนะคะ
หวังว่าเพื่อนที่ใช้ [email protected] ในการรับออเดอร์จากลูกค้าจะสนุกกับการใช้ [email protected] มากขึ้น และอย่าลืม! ถ้าต้องการจะต่ออายุแพ็กเกจของไลน์แอทที่ใช้อยู่ หรือ อยากขอคำปรึกษาเพื่อสมัคร [email protected] เปิดบัญชีใหม่ก็ทักมาพูดคุยกับทีมงานได้เลยนะคะ ที่ m.me/lineat.sellsuki หรือเยี่ยมชมที่เว็บ www.sellsuki.co.th/line-homepage ค่ะ 🙂
พูดคุยเรื่องทางธุรกิจและสร้าง Connection กับเพื่อนร้านค้าเจ้าอื่นๆ ได้ที่นี่เลยฮะ กรุ๊ปร้านค้าผู้น่า Like by Sellsuki อย่าลืม! ตอบคำถามก่อนเข้ากรุ๊ปด้วยน้า ^^
