สำหรับคนที่ขายของออนไลน์อยู่แล้ว คงไม่ต่องบอกว่าการทำการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) นั้นมีความสำคัญขนาดไหน วิวัฒนาการของ Online Marketing เริ่มครั้งแรกๆเมื่อปี 2000 เป็นการส่ง E-Mail และ การทำ Website แต่เมื่อเวลาผ่านไปในปี 2004 จนถึงปัจจุบันนี้ปี 2014 ช่วง 10 ปีทองนี้ ถือเป็นถือเป็นยุคที่ Social Media ครองเมือง จึงไม่แปลกที่ปัจจุบันจะเกิดสิ่งที่เรียกว่า “Content Marketing (การตลาดเชิงเนื้อหา)” ขึ้นมา
จริงๆแล้วการทำ Online Marketing นั้นมีหลายวิธี แต่วิธีหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับคนที่ขายของออนไลน์บน Facebook โดยตรงเลยก็คือการทำ Content Marketing … พอได้ยินศัพท์ภาษาอังกฤษแปลกๆ แบบนี้แล้ว ก็อย่าเพิ่งถอดใจไปล่ะ เพราะแท้ที่จริงแล้ว แก่นแท้ของของ Content Marketing นั้นเรียบง่ายมากๆ แค่ “เขียนให้ดี เขียนให้โดน” เท่านั้นเอง เราสามารถนำหลัก Content Marketing นี้ไปใช้ได้กับสื่อทุกแขนง ! ตั้งแต่การเขียนประกาศโฆษณา การเขียนอีเมล การเขียนสคริปวิดีโอ และล่าสุด “การตั้งสเตตัสบน facebook”
ในเมื่อ facebook เป็นที่เราเล่นอยู่แล้วทุกวัน แล้วทำไมเราจะเปลี่ยนมันเป็นยอดขายไม่ได้ล่ะ?
โพสขายของบน facebook ต่างกับการโพสขายของที่อื่นอย่างไร?
1. ต้องไม่ Hard Sale จนเกินไป
2. ต้องโพสอย่างสม่ำเสมอ ตามช่วงเวลาที่เหมาะสม
3. ต้องอ่านสนุก อ่านเพลิน พร้อมแชร์ต่อ
ต้องไม่ Hard Sale จนเกินไป
Hard Sale หรือ การขายแบบโต้งๆ เป็นรูปแบบการโพสที่พ่อค้าแม่ค้าควรหลีกเลี่ยงค่ะ บางคนอาจจะบอกว่า อ้าว! ขายของ ไม่ให้โพสขายของแล้วจะให้โพสอะไร? ใจเย็นๆค่ะ เราไม่ได้บอกว่าห้ามขาย เพียงแต่ให้ “ขายแบบเนียนๆ” เท่านั้นเอง
ถ้าอยากให้เพจของเรากลายเป็นเพจในดวงใจของลูกค้า ชนิดที่ว่าเปิดเข้ามาเองไม่ต้องพึ่งโฆษณา เราก็ต้องโพสอย่างมีศิลป์ ทำให้ลูกเพจไม่รู้สึกอึดอัด ทำได้ง่ายๆโดยการโพสขายของสลับกับโพสสาระอื่นๆที่น่าสนใจ หรือโพสแนวชวนคุยทั่วๆไป ที่เกี่ยวกับสินค้า/ผลิตภันฑ์ของเรา เป็นต้น
ต้องโพสอย่างสม่ำเสมอ ตามช่วงเวลาที่เหมาะสม
มีสถิติบอกว่า ช่วงเวลาในการโพสต์ที่ดีที่สุดคือ วันธรรมดา ระหว่าง 6am-8 am และ 2pm-5 pm ขณะที่ช่วงเวลาสุดแป๊กคือช่วง 10pm – 4am ของช่วงสุดสัปดาห์ สำหรับสาเหตุที่คุณควรจะโพสต์ในช่วงเวลาก่อนทำงาน ช่วงหลังพักเที่ยง และช่วงหลังเลิกงานนั้นเป็นเพราะผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่จะไม่เช็ค News Feed ระหว่างที่พวกเขาทำงาน และ 80% ของผู้ใช้ทั้งหมดนิยมเช็คข่าวทุกเช้าผ่านสมาร์ทโฟนของตัวเอง ดังนั้นหากเราจะโพสอะไร ก็ควรโพสในช่วงเวลาเหล่านี้ เพราะนั่นหมายความว่าโอกาสที่คนจะมองเห็นโพสเราย่อมมีมากขึ้นด้วย
แต่ใช่ว่าสถิติดังกล่าวจะใช้ได้กับทุกคนนะคะ เพราะบางครั้ง สินค้าแต่ละประเภทก็มีฐานลูกค้าที่ต่างกัน ถ้าเป็นไปได้ ขอให้เราวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าของเราให้ออกดีกว่า วันนี้เราลองสรุปกลุ่มสินค้าตัวอย่างกับเวลาโพสที่เหมาะสม เช่น
1. เสื้อผ้าและแฟชั่น : การติดตามของผู้บริโภคจะมีมากขึ้นเรื่อยๆ ในวันธรรมดา จะสูงที่สุดคือวันพฤหัสบดี
2. เทคโนโลยี : จะสูงที่สุดในวันจันทร์ และจะน้อยลงเรื่อยๆ จนในช่วงสุดสัปดาห์ วันเสาร์ และอาทิตย์ไม่ควรโพสต์
3. ท่องเที่ยว และการเดินทาง : วันหยุดสุดสัปดาห์เป็นเวลาที่ค่อยข้างดี และมีคนติดตามมาก
4. สินค้าพวกอุปโภคบริโภค : วันเสาร์ อาทิตย์ และวันพุธเป็นช่วงที่ดีที่สุด
5. วงการโฆษณาประชาสัมพันธ์ : ช่วงเวลาที่คนติดตามมากที่สุดคือช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์
6. ธุรกิจบันเทิง : แนะนำให้โพสต์ในวันเสาร์ และอาทิตย์ จะดีที่สุด
7. ธุรกิจทางด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ : โพสต์ช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ช่วยเพิ่มการตอบโต้จากผู้บริโภคมากขึ้น
8 สถาบันการเงิน : เน้นการโพสต์ช่วงเสาร์อาทิตย์และวันศุกร์
9. อาหารและเครื่องดื่ม : ช่วงวันธรรมดาจะเป็นช่วงเวลาดีในการโพสต์ของธุรกิจนี้ โดยจะสูงที่สุดในวันจันทร์
10. กีฬา สุขภาพและความงาม : วันอาทิตย์และวันจันทร์ถือเป็นช่วงที่เหมาะสมของธุรกิจนี้
ต้องอ่านสนุก อ่านเพลิน พร้อมแชร์ต่อ
อย่างที่บอกไปในข้อ 1 แล้วว่าเราต้องไม่ Hard Sale เกินไป อีกตัวช่วยหนึ่งที่ช่วยให้เพจเรามีสีสันขึ้นมาง่ายๆ ก็คือ “การโพสบทความชวนแชร์” นั่นเอง คัวอย่างบทความชวนแชร์ :
-โพสเกมร่วมสนุกชิงของรางวัลด้วยการ Like and Share
-Promotion เด็ดๆที่ชวนให้แชร์ต่อ
-โพสรูปภาพสวยๆ พร้อมคำคมเด็ดๆ
-โพสสาระน่ารู้ที่มีประโยชน์ อ่านแล้วอยากแชร์เลย 🙂
จะเห็นได้ว่า การโพสแบบนี้อาจจะไม่ได้สร้างยอดขายได้โดยตรง แต่เมื่อทำไปเรื่อยๆ จนมีลูกเพจติดตามเพจเราเป็นจำนวนมากแล้ว เมื่อนั้นแหละที่เพจร้านค้าของเพื่อนๆจะกลายเป็นสังคมออนไลน์ย่อมๆ กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพระหว่างเรากับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ที่นี้ไม่ว่าจะขายอะไร จะประกาศ หรืออยากให้ภาพลักษณ์ของเราเป็นแบบไหน ก็โปรโมตง่ายๆผ่าน Facebook Fanpage ของเราได้เลย !
สำหรับตอนหน้า ถือว่าเป็นตอนปิดท้ายของซีรีส์ “เปิดคัมภีร์ขายของบน facebook” แล้ว ในตอนต่อไปเราจะมาสรุปเครื่องมือ&ตัวช่วย ที่เพื่อนๆพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ขาดไม่ได้เลยในการขายของ ใครกลัวตกเทรนด์ ศุกร์หน้าต้องห้ามพลาดนะคะ
พูดคุยเรื่องทางธุรกิจและสร้าง Connection กับเพื่อนร้านค้าเจ้าอื่นๆ ได้ที่นี่เลยฮะ กรุ๊ปร้านค้าผู้น่า Like by Sellsuki อย่าลืม! ตอบคำถามก่อนเข้ากรุ๊ปด้วยน้า ^^
