คำย่อที่ควรรู้ในการซื้อขายออนไลน์
สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่คร่ำหวอดอยู่ในวงการซื้อขายสินค้าออนไลน์ มักจะมีความเชี่ยวชาญในการเจรจาซื้อขายกันเป็นอย่างดี จนบางครั้งคุณลูกค้ามือใหม่ที่ยังไม่คุ้นเคยก็ต้อง งง กันไปตามๆกันว่า คุณพ่อค้าแม่ค้าหมายความว่าอะไร ยกตัวอย่างเช่น
“ลูกค้าทุกคนที่ CF มาแล้ว ขอความกรุณาอย่า CC นะคะ”
อะไรกันน่ะ!? CF CC อะไรกัน
เชื่อเลยว่าต้องมีบางคนไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่งง บางทีพ่อค้าแม่ค้าร้านอื่นยังอึ้งเลยว่ามันคืออะไรกันแน่
เพราะฉะนั้น วันนี้เราจึงมีตัวอย่างคำย่อที่นิยมใช้กันบ่อยในการซื้อขายออนไลน์มาฝากกันค่ะ
1. CF
CF ย่อมาจากคำว่า ComFirm
เรามักจะใช้กันหลังจากที่พูดคุยสอบถามเรื่องสินค้าเสร็จแล้ว และลูกค้าตัดสินใจซื้อ เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อก็จะนิยมพิมพ์ว่า CF สั้นๆ เป็นอันว่าเข้าใจกัน พ่อค้าแม่ค้าก็จะได้บันทึกไว้ และไปพูดคุยเพื่อขายสินค้ากับลูกค้าคนอื่นต่อ
2. CC
CC ย่อมาจากคำว่า CanCel
คำนี้เป็นคำที่เหล่าพ่อค้าแม่ค้าไม่ค่อยชอบกันซักเท่าไหร่ เพราะจะเป็นคำที่ลูกค้านิยมใช้เวลาปฏิเสธการสั่งซื้อสินค้า ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุอะไรก็ตาม เมื่อเกิดการ CC สินค้าขึ้นมา พ่อค้าแม่ค้าหลายร้านก็จะนิยมจัดลูกค้าประเภทนี้เข้าไปอยู่ในกลุ่ม Blacklist หรือกลุ่มลูกค้าที่พ่อค้าแม่ค้าจะไม่ยอมขายสินค้าให้อีก เพื่อเป็นการแก้ปัญหาลูกค้าสั่งสินค้าเล่นๆ แล้วทำให้คนอื่นที่อยากได้สินค้าจริงๆต้องเสียเวลารอนาน
3. PM
PM ย่อมาจากคำว่า Private Message/ Personal Message
เราจะนิยมใช้กันเวลาที่เราต้องการติดต่อกันแบบส่วนตัว เช่น มีลูกค้ามาถามราคาสินค้าแบบส่ง (ซื้อหลายชิ้น) แต่เราไม่อยากบอกออกสื่อ เราก็สามารถบอกลูกค้าว่า ให้ลูกค้า PM มานะคะ แล้วเราค่อยไปพูดคุยกันหลังไมค์นั่นเอง
4. RE
RE ย่อมาจากคำว่า REply
ส่วนใหญ่จะใช้กันในเวลาที่เราต้องการการตอบกลับจากลูกค้า เช่น เราติดต่อสอบถามเข้าไปหลายครั้งแต่ไม่ได้รับการตอบรับ เราก็สามารถบอกว่า รบกวน RE กลับมาด้วยนะคะ
5. RG
RG ย่อมาจากคำว่า ReGistered
คำนี้อาจเป็นคำที่เราอาจจะไม่คุ้นเคย แต่พ่อค้าแม่ค้าจะเจอบ่อยแน่นอน เวลาส่งไปรษณีย์ เรามักจะเจอตัวอักษรย่อว่า RG ซึ่งมีความหมายว่า พัสดุลงทะเบียนนั่นเอง
6. EMS
EMS ย่อมาจากคำว่า Express Mail Service
อันนี้น่าจะคุ้นกันมากกว่าข้อ 5 เพราะส่วนใหญ่ร้านค้าจะนิยมส่งพัสดุแบบด่วนพิเศษกันมากกว่า เพราะนอกจากจะทำให้สินค้าถึงมือลูกค้าได้เร็วขึ้นแล้ว ยังมีการรับประกันที่ดีกว่าการส่งแบบพัสดุธรรมดาด้วย
7. QC
QC ย่อมาจากคำว่า Quality Check
คำนี้เราจะเห็นบ้างในร้านค้าที่ผลิตสินค้าเอง มักจะมีการการันตีไว้ที่สินค้าว่า สินค้าเหล่านี้ผ่านการ QC หรือ การตรวจสอบคุณภาพแล้วเรียบร้อยนั่นเอง
8. COD
COD ย่อมาจาก Cash On Delivery
Cash on delivery คือ “การเก็บเงินปลายทาง” หมายถึง การชำระเงินแบบที่ไม่ต้องโอนเงินมาให้ก่อน ลูกค้าจะจ่ายทีเดียวตอนรับของหน้าประตูบ้าน โดยจ่ายเงินกับคนส่งของได้เลย COD มักเป็นศัพท์ที่เจ้าของร้าน หรือพวกบริษัทขนส่งใช้กันเองมากกว่าค่ะ เวลาบอกกับลูกค้าก็บอกไปว่า “จ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้า” ก็ได้ค่ะ
เจ้าของร้านเองก็ต้องมีวิธีบริหารการรับเงินแบบนี้ให้รัดกุมด้วยนะคะ ให้เลือกคนที่ไว้ใจได้ ไปส่งของ และรับเงินแทนเรา แต่ COD ก็มีข้อดี(มากๆ)คือ ลูกค้าจะได้รับความสะดวกสบายมากๆ ไม่ต้องทำเรื่องโอนเงินผ่านธนาคาร แล้วก็สร้างความน่าเชื่อถือ เพราะลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจ ได้เห็นของก่อนจ่ายเงินค่ะ
เป็นไงบ้างคะ ทีนี้ก็เข้าใจกันแล้วเนอะว่าคำย่อพวกนี้คืออะไร ใช้ตอนไหน
พ่อค้าแม่ค้าคนไหนมีคำย่ออื่นๆที่ใช้กันอยู่ ลองนำมาแบ่งปันกันบ้างนะคะ ☺
พูดคุยเรื่องทางธุรกิจและสร้าง Connection กับเพื่อนร้านค้าเจ้าอื่นๆ ได้ที่นี่เลยฮะ กรุ๊ปร้านค้าผู้น่า Like by Sellsuki อย่าลืม! ตอบคำถามก่อนเข้ากรุ๊ปด้วยน้า ^^
